شروط وأحكام البيع

أولاً. النطاق
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") جميع مبيعات المنتجات المعروضة على موقع vita-pur.com. يُدار هذا الموقع بواسطة Exporting Partner. Exporting Partner هي شركة مغربية ذات مسؤولية محدودة، مسجلة تحت رقم التعريف 596563 (السجل التجاري بالدار البيضاء)، ويقع مكتبها المسجل في 6 شارع الغرب، المحمدية.
1.2 يعني تقديم طلب للمنتجات موافقة العميل الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط والأحكام. وفقًا للقانون، تشكل هذه الشروط والأحكام أساس المفاوضات التجارية، وبالتالي فهي تسود على أي أحكام متعارضة قد تنشأ عن العميل.

ثانياً. التعاريف
العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يشتري المنتجات من البائع.
الطلب: الإجراء الذي يوافق بموجبه العميل على هذه الشروط عن طريق تحديد المربع "لقد قرأت وقبلت شروط وأحكام البيع"، ويختار منتجًا في صفحة الطلب، ويؤكد عملية الطلب، بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة 3.
العقد: مجموعة الوثائق التي تتضمن طلب العميل، وهذه الشروط والأحكام وأي اتفاق خاص محتمل قد يتم الاتفاق عليه بين الأطراف.

ثالثاً. الطلبات
3.1 يتم تقديم الطلب لدى البائع من قبل العميل عن طريق اختيار منتج واحد أو أكثر، والذي، وفقًا للاختيار، يضعه العميل في "سلة التسوق" الخاصة به.
3.2 قبل تأكيد الطلب، يوافق العميل صراحة على هذه الشروط والأحكام عن طريق تحديد المربع "لقد قرأت وقبلت شروط وأحكام البيع".
3.3 لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد أن يقدم العميل المعلومات الضرورية لمعالجة طلبه بشكل صحيح. هذه المعلومات هي كالتالي: اسم العميل، عنوان التسليم، المدينة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
3.4 يضمن العميل دقة جميع هذه المعلومات. إذا ثبت أن جميع أو جزء من عناوين التسليم غير صحيحة، مما يجبر البائع على إرجاع الطلبات إلى مستودعه، فسيتحمل العميل العواقب وسيكون للبائع الحق في فرض رسوم إدارية ونقل لإرجاع الطلبات.
3.5 سيتم تأكيد طلب العميل دائمًا عبر البريد الإلكتروني، إلى العنوان الذي حدده العميل عند تقديم الطلب. سيحتوي هذا البريد الإلكتروني للتأكيد على فاتورة باسم العميل، تلخص الخصائص التعريفية للطلب.
3.6 لتتبع الطلب، يمكن للعميل الاتصال بخدمة عملاء البائع على عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@vita-pur.com
3.7 يحتفظ البائع بالحق في رفض طلب من عميل يوجد معه نزاع بخصوص تنفيذ أو دفع طلب سابق، أو حيث لم يمتثل العميل لهذه الشروط والأحكام.

رابعاً. توفر المنتج
4.1 يتم تقديم الطلب ضمن حدود المخزون المتاح لدى البائع. في حالة نقص المخزون، سيبلغ البائع العميل، بأحد وسائل الاتصال المتاحة، بالوقت الإضافي المتعلق بالإنتاج الجديد، أو التسليم الجزئي أو إلغاء الطلب. عند استلام هذه المعلومات، يمكن للعميل الذي يدفع عبر الإنترنت استرداد سعر المنتج المطلوب غير المتوفر في غضون ثلاثين (30) يومًا من مطالبته.
4.2 في حالة نقص المخزون، لا يمكن تحميل البائع مسؤولية الاستحالة المادية للوفاء بالطلب. في هذه الحالة، يتعهد البائع بتعويض العميل عن التكاليف المطابقة للإلغاء الجزئي أو الكلي للطلب، بما يتناسب مع الجزء الملغى من الطلب، بما في ذلك رسوم الشحن المقابلة.

خامساً. التسليم
5.1 يتم تسليم المنتجات داخل المغرب إلى عنوان التسليم المحدد عند الطلب. لتحسين التسليم، يُنصح بتقديم عنوان يمكن تسليم الطلب إليه خلال ساعات العمل.
5.2 أوقات التسليم المشار إليها هي أوقات متوسطة، مقدمة لأغراض إعلامية، وقد تختلف حسب الوجهة.
5.3 متوسط وقت التسليم للمغرب هو 48 ساعة عمل.

سادساً. السعر
6.1 تُعرض الأسعار على الموقع بالدرهم المغربي، شاملة جميع الضرائب، المعمول بها في المغرب.
6.2 قد يتم تعديل الأسعار المشار إليها في أي وقت دون إشعار مسبق.

سابعاً. الدفع
7.1 لدفع طلبك، تختار طريقة الدفع من بين تلك التي يقدمها vita-pur.com في صفحة الدفع. في حالة الدفع عبر الإنترنت، يتم تحويل المعاملة لخصم حسابك في غضون يوم واحد من تاريخ تأكيد التسليم.
7.2 يتم تأمين مدفوعاتك متعددة القنوات بواسطة "المركز النقدي المشترك بين البنوك" (CMI)، والذي يقدم خدمة دفع آمنة تمامًا.
7.3 يضمن المستهلك لشركة Exporting Partner SARL أن لديه الأذونات اللازمة لاستخدام طريقة الدفع المختارة، عند تأكيد نموذج الطلب.
7.4 في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، يضمن العميل أن لديه الحقوق اللازمة لاستخدام بطاقته الائتمانية وأنه مخول بالكامل لاستخدامها لدفع ثمن الطلب. كما يضمن أن هذه البطاقة تمنح الوصول إلى أموال كافية تتوافق مع مبلغ الطلب. وإلا، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء البيع قبل الإرسال.
7.5 من جانبه، يستخدم البائع طريقة دفع آمنة. وبالتالي، لا يمكن مساءلته في حالة الاستخدام الاحتيالي أو غير السليم لوسيلة الدفع الخاصة بالعميل، والتي ليس لديه سيطرة عليها.
7.6 تنطبق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في العقود المبرمة بين المستهلك وجهة إصدار البطاقة، وبين Exporting Partner وبنكها.

ثامناً. إثبات المعاملات المدفوعة ببطاقة الائتمان
تشكل البيانات المسجلة من قبل CMI على منصة الدفع متعددة القنوات نيابة عن Exporting Partner إثباتًا لجميع المعاملات التجارية بين العميل و Exporting Partner.

تاسعاً. مطابقة المنتج
9.1 عند كل تسليم للمنتجات، يجب على العميل التحقق فورًا من أن التسليم المستلم يتوافق مع الطلب المقدم. يتم إجراء هذا الفحص وفقًا لمعايير، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، وهي كالتالي: الامتثال لمكان وطريقة التسليم، الامتثال لنوع وكمية المنتجات المسلمة مقابل الكمية المقبولة والمعترف بها من قبل الناقل بخصوص تحميل وصلاحية صناديق التعبئة.
9.2 إذا لزم الأمر، يجب على العميل تقديم تحفظات واضحة ودقيقة على مذكرة التسليم الخاصة بالناقل. في الوقت نفسه، يجب على العميل أيضًا إرسال نسخة من الرسالة إلى البائع بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام.
9.3 إذا كان المنتج المسلم للعميل لا يتوافق مع الطلب، يجوز للعميل إعادته إلى البائع وقت التسليم.
9.4 إذا ثبت عدم المطابقة وأكده البائع، يجوز للعميل أن يطلب من البائع: – تسليم منتج يتوافق مع المنتج المطلوب (بشرط أن يكون متوفرًا في المخزون)؛ – أو تسليم منتج ذي جودة وقيمة مكافئة (بشرط أن يكون متوفرًا في المخزون)؛ – أو استرداد سعر المنتج في غضون ثلاثين (30) يومًا من مطالبته (في حالة الدفع عبر الإنترنت).
9.5 في حالة عدم المطابقة المثبتة، يتحمل البائع تكاليف إعادة المنتج المطلوب والمسلم، بالإضافة إلى أي تسليم لمنتج آخر.

عاشراً. الاحتفاظ بالملكية
10.1 يظل البائع المالك الكامل للمنتجات حتى السداد الكامل من قبل العميل للسعر والتكاليف العرضية، والاستلام الفعلي من قبل البائع للمبالغ المستحقة بموجب العقد.
10.2 لا يمكن أن يكون لتنفيذ شرط الاحتفاظ بالملكية هذا أي تأثير على نقل المخاطر إلى العميل، والذي يحدث عند استلام المنتجات من قبل الأخير.

حادي عشر. استخدام الموقع والمعلومات الشخصية
11.1 لا يمنح استخدام الموقع أي حقوق. تظل جميع الحقوق المستخدمة أو الممثلة على الموقع ملكية حصرية للبائع ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو بيعها أو تسويقها أو استخدامها لأغراض أخرى غير الاستخدام الشخصي من قبل المستخدمين، سواء كانوا عملاء أم لا، دون موافقة كتابية مسبقة من البائع.
11.2 يتم توفير الوصول إلى الموقع "كما هو"، ومتاحًا حسب توفره وبدون أي ضمان من البائع. يجب استخدامه على مسؤولية المستخدم الخاصة. لا يضمن البائع أن (1) الموقع والمحتوى والمنتجات المعروضة تلبي توقعات المستخدم بالكامل، (2) الموقع غير متقطع وخالي من الأخطاء، أو أن (3) الموقع خالي من الفيروسات.
11.3 يتم الاحتفاظ بسجلات محوسبة في أنظمة كمبيوتر البائع بموجب شروط أمان معقولة، كدليل على الاتصالات والطلبات والمدفوعات التي قام بها العميل. يتم أرشفة نماذج الطلبات والفواتير على وسيط موثوق ودائم. يتخذ البائع جميع الإجراءات لضمان سرية التبادلات والمعاملات على الإنترنت.
11.4 للعميل الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وتعديلها وحذفها. على وجه التحديد، عند تقديم الطلب وتوفير العميل لبياناته الشخصية، يُطلب منه إعطاء موافقته، (1) إذا رغب في تلقي معلومات حول منتجات البائع والنشرة الإخبارية، (2) إذا وافق على أنه يمكن مشاركة بياناته مع شركاء البائع؛ (3) لأغراض الدفع الآمن المضمون على الموقع.
11.5 في حالة عدم موافقة العميل الصريحة عن طريق النقر على كل من هذه العناصر، يتعهد البائع بعدم استخدامها بهذه الطريقة.

ثاني عشر. المسؤولية
12.1 في أي حال، يقتصر مبلغ مسؤولية البائع عن دفع التعويض، في حالات الأضرار المباشرة فقط، على المبلغ الإجمالي للطلبات التي دفعها العميل فعليًا.
12.2 البائع غير مسؤول أيضًا عن محتوى المواقع الإلكترونية التي قد تؤدي إليها الروابط التشعبية خارج موقعه الخاص.

ثالث عشر. القوة القاهرة
13.1 لا يمكن تحميل البائع مسؤولية عدم الوفاء بأي من التزاماته تجاه العميل إذا كان هذا الفشل بسبب حالة قوة قاهرة مثل الحرب، الإضراب (داخلي أو لدى أحد مزوديه)، حادث، حريق، ثلج، فيضان، سوء الأحوال الجوية، انقطاع أو تعليق وسائل الاتصال و/أو النقل، الحصار، حظر التصدير، استيراد أو تصدير محظور، توقف الإنتاج أو النقل، قرار تنظيمي من هيئة رقابية إدارية، وما إلى ذلك.
13.2 في هذا الوضع، سيبلغ البائع العميل بهذا الاستحالة والإجراءات المتخذة لمعالجتها.

رابع عشر. حقوق الملكية الفكرية
14.1 تحتوي المنتجات على عناصر رسومية وبصرية ونصية بالإضافة إلى رسوم توضيحية ("حقوق الملكية الفكرية")، جميعها محمية بحقوق الطبع والنشر، وحقوق الصورة، وحقوق التصميم أو حقوق العلامات التجارية، والتي يكون أصحابها أو مالكوها إما البائع أو أطراف ثالثة.
14.2 حيثما أمكن، يحدد البائع المؤلفين و/أو أصحاب حقوق الملكية الفكرية هذه في ببليوغرافيا المنتج. إذا تعرف شخص أو كيان على أحد هذه العناصر التي قد يمارس عليها حقوقًا ولم يتم تحديدها بالكامل أو لم يتم تحديدها، يظل البائع متاحًا لاستقبال مثل هذه المطالبة.
14.3 لا يمكن بأي حال من الأحوال اعتبار عدم ذكر صاحب الحق أو المؤلف بمثابة تحرير حقوق الملكية الفكرية من الاستغلال. تظل حقوق الاستخدام والتمثيل والنسخ للمنتجات محتفظة بالبائع أو بأصحاب الحقوق المشار إليها.
14.4 لا يجوز القيام بأي نسخ أو تقليد أو نشر أو اتصال أو تسويق أو استخدام لأغراض تجارية لأحد أو أكثر من حقوق الملكية الفكرية، على أي وسيط كان، جزئيًا أو كليًا، دون إذن كتابي مسبق من أصحاب الحقوق.

خامس عشر. النزاعات / القانون الواجب التطبيق
15.1 تخضع هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي عقد مبرم بموجب الشروط والأحكام، للقانون المغربي. تُقدم المعلومات التعاقدية باللغة الإنجليزية، وهي اللغة المرجعية للموقع. تُقدم الترجمات الفرنسية والعربية للتسهيل فقط؛ في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين الإصدارات، يسود الإصدار الإنجليزي. تتوافق المنتجات المعروضة للبيع مع التشريعات المغربية.
15.2 لمحكمة الدار البيضاء التجارية وحدها الاختصاص القضائي في أي نزاع يتعلق بالعقد و/أو تطبيق هذه الشروط والأحكام.